Na AuraLua, cada pedido é preparado com muito cuidado e intenção 💖 Ainda assim, se precisar trocar ou devolver algum produto, estamos aqui para te ajudar com todo carinho e transparência.
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução por arrependimento em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.
Para isso, o produto deve:
Estar sem uso
Estar em sua embalagem original
Acompanhar todos os acessórios (se houver)
Caso seu produto apresente algum problema ou você precise realizar uma troca, entre em contato conosco em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
Após a análise e aprovação, você poderá escolher:
A troca por outro produto disponível
Um vale-compras no valor pago
Por se tratarem de itens de aromaterapia e bem-estar, não realizamos trocas ou devoluções de produtos:
Que tenham sido abertos ou utilizados
Com embalagens violadas
Essa medida é importante para garantir a segurança, a qualidade e o cuidado com todos os nossos clientes 🌿
Em casos de defeito ou erro no envio, a AuraLua arca com os custos de frete.
Em casos de arrependimento, os custos de envio ficam sob responsabilidade do cliente.
É simples:
Entre em contato pela página Contato ou pelo WhatsApp
Informe o número do pedido e o motivo da solicitação
Aguarde nosso retorno com as orientações
Nossa equipe responderá o mais breve possível, com toda atenção que você merece 💕
Trabalhamos com muito amor para que sua experiência com a AuraLua seja leve, segura e acolhedora. Sempre que precisar, estaremos aqui para cuidar de você 🌙💖
Obrigada por confiar na AuraLua 🌿 Que nossas criações levem mais saúde, conforto e bem-estar para a sua vida ✨
